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    上门自提

    2014-11-29 20:51

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    什么是自提(配送方式:上门自提、送货上门)

    自提是海河为方便顾客收货,为顾客提供的一种固定地点提货的模式,顾客在提交订单时,选择离自己最近的提货地点,订单到达自提点后,系统会以短信形式告知顾客;目前是所有上门自提服务均免运费;


    自提流程:

    下单并选择配关方式为“上门自提”--手机收到提货码--到达自提点:出示提货码--付款并提货;


    友情提示:

    1、自提时间:

    2、商品到达自提点后,我们将为您保留三天(自然日),超过三天,则视为默认取消订单(法定节假日除外)

    3、钱、货需客户当面点清,离开提货前台后海河将不再对钱、货数量负责;

    4、普通发票:由库房开具发票,随包裹一同发送,自提点不提供开票和换票服务;


    常见问题

    1、下单之后可以更换自提点和更换配送方式吗?

    目前暂时不支持更换自提点和配送方式

    2、自提时验货发现问题,可以当场退货吗?如何处理?

    可以。自提时若发现货品有问题请当场反映海河工作人员,由工作人员帮您处理;

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